Přehled možností dopravy
Přepravní služba Cena Dobírka Popis
Osobní vyzvednutí zboží na pobočce nebo našem výdejním místě zdarma
Na prodejně: (nová adresa)
AUTODÍLY PEMA s.r.o.
1. Máje 3236/103
703 00 Ostrava-Vítkovice
Na výdejním místě:
AUTODÍLY PEMA s.r.o.
U Řeky 909
720 00 Ostrava-Hrabová
Výdejní místo v Ostravě - Hrabové slouží pouze pro odběr předem objednaného zboží. Jedná se o výdejní místo, nikoliv prodejnu. Objednávku si tak, prosím, vytvořte přes e-shop s odběrem na výdejním místě, poté vyčkejte na výzvu k vyzvednutí (SMS/e-mail). Pokud přijdete dříve, než obdržíte informační email/SMS, zboží pro vás ještě nebude připraveno.
Na výdejní místo se dostanete z ulice Mostní (asi 300 m dále za STK): Mapa z ulice Mostní
Trochu klikatou zkratkou ze Šídlovce: Mapa ze Šídlovce
Doručení přepravní službou k vám domů (nebo na určenou adresu)
Přepravní služba PPL
Zásilky jsou přepravovány a doručeny přepravní službou až k rukám zákazníka, zpravidla následující pracovní den od expedice. Zboží je obvykle doručeno v pracovní dny mezi 8.00–18.00 hodinou. Přesný čas dodání nelze dopředu dohodnout. Určuje jej přepravce při zpracování rozvozového plánu ve chvíli, kdy ví, kolik balíků a kam má vézt.
Informaci o časovém okně doručení PPL přepravce včas zasílá na email a SMS zákazníka.
Pokud Vás přepravce nezastihne v domluveném termínu doručení zásilky, je zásilka automaticky po úložní dobu uložena k vyzvednutí na nejbližším výdejním místě PPL ParcelShop. Druhý pokus o dodání není prováděn.
Maximální hmotnost jednoho balíku je 31,5 Kg, maximální rozměry balíku jsou 120x60x60 cm.
Výluky z přepravy PPL
Nelze zasílat neskladné či nadrozměrné balíky (výfuky, tažná zařízení, sudy s oleji, balíky těžší než 31,5 kg atp.) a balíky s určeným speciálním druhem přepravy (autobaterie).
Autobaterie jsou dodávány přepravní službou Fofr nejčastěji zpravidla mezi 8:00–14:30 hodin. V případě nemožnosti doručení je zásilka uložena na nejbližším depu.
Česká pošta - balík do ruky
Zásilky jsou přepravovány a doručeny přepravní službou až k rukám zákazníka, zpravidla následující pracovní den od expedice. Zboží je obvykle doručeno v pracovní dny mezi 8.00–18.00 hodinou. O termínu dodání informuje Česká pošta emailem a SMS..
Maximální hmotnost jednoho balíku je 31,5 Kg, maximální rozměry balíku jsou 120x60x60 cm.
Výluky z přepravy Českou poštou
Nelze zasílat neskladné či nadrozměrné balíky (výfuky, tažná zařízení, sudy s oleji, balíky těžší než 31,5 kg atp.) a balíky s určeným speciálním druhem přepravy (autobaterie).
Přepravní služba GLS
Zásilky jsou přepravovány a doručeny přepravní službou až k rukám zákazníka, zpravidla následující pracovní den od expedice. Zboží je obvykle doručeno v pracovní dny mezi 8.00–18.00 hodinou. O termínu dodání informuje přepravce emailem a SMS..
Maximální hmotnost jednoho balíku je 31,5 Kg, maximální rozměry balíku jsou 120x60x60 cm.
Výluky z přepravy GLS
Nelze zasílat neskladné či nadrozměrné balíky (výfuky, tažná zařízení, sudy s oleji, balíky těžší než 35 kg atp.) a balíky s určeným speciálním druhem přepravy (autobaterie).
Přepravní služba FOFR
Přepravní služba určená k přepravě neskladných balíků, autobaterií, tažných zařízení, výfuků atp.
Zásilky jsou přepravovány a doručeny přepravní službou až k rukám zákazníka, zpravidla následující pracovní den od expedice. Zboží je obvykle doručeno v pracovní dny mezi 8.00–15.00 hodinou. O termínu dodání informuje přepravce emailem a SMS..
Maximální hmotnost jednoho balíku je 31,5 Kg (výjimečně 50 kg), maximální délka nejdelší strany balíku je 300 cm
Výluky z přepravy FOFR
Pokud zásilka přesahuje standardní parametry pro přepravu, je nutné zvolit paletovou přepravu DHL. V případě, kdy zjistíme nadměrný balík při expedici, o změně přepravce Vás informujeme předem.
Paletová přeprava DHL
Přepravní služba určená k přepravě objemných či nadrozměrných zásilek.
Zásilky jsou přepravovány a doručeny přepravní službou až k rukám zákazníka, zpravidla následující pracovní den od expedice. Zboží je obvykle doručeno v pracovní dny mezi 8.00–18.00 hodinou. O termínu dodání informuje přepravce emailem a SMS..
Maximální hmotnost palety může být i stovky kilogramů. Maximální velikost zásilky je omezena velikostí palety.
Doprava na výdejní místo
Osobní odběr pobočkách PPL Parcel Shop
Zásilka je doručena na vámi vybrané odběrné místo PPL Parcel shop. Zde si ji můžete kdykoliv vyzvednout v rámci otevíracích hodin dané pobočky a úložní doby.
Seznam všech poboček PPL Parcel shop naleznete při výběru dopravy v našem košíku. Také si můžete prohlédnout seznam PPL Parcel shop odběrných míst.
Upozornění: Touto službou lze zasílat zásilky do 31,5 kg s maximální délkou 120 cm a součtem délky a obvodu max 300 cm). Nelze využit pro zaslání autobaterie a nalité motobaterie ani nadměrných balíků.
Výluky z přepravy PPL Parcel Shop
Nelze zasílat neskladné či nadrozměrné balíky (výfuky, tažná zařízení, sudy s oleji, balíky těžší než 31,5 kg atp.) a balíky s určeným speciálním druhem přepravy (autobaterie).
Česká pošta - balík na poštu
Zásilka je doručena na vámi vybranpobočku České pošty. Doručení na pobočku České pošty je zpravidla následující den od expedice.
Maximální hmotnost jednoho balíku je 31,5 Kg, maximální rozměry balíku jsou 120x60x60 cm.
Výluky z přepravy Českou poštou
Nelze zasílat neskladné či nadrozměrné balíky (výfuky, tažná zařízení, sudy s oleji, balíky těžší než 31,5 kg atp.) a balíky s určeným speciálním druhem přepravy (autobaterie).
Zásilkovna - výdejní místa (CZ i SK)
Zásilky maximálně 15 kg.
Max. rozměry: délka 120 cm, max. součet všech 3 stran 150 cm.
Z-box maximální délka strany nejčastěji 61cm.
Pokud v košíku zásilkovna není k dispozici, je v košíku zboží, které zásilkovnou nelze poslat, zvolte jinou přepravu.
Některá výdejní místa jsou omezena do 5 kg, některé Zboxy mají menší max. rozměry. Pokud objednáte těžší nebo větší zásilku, než takovou, které výdejní místo může převzít, bude zásilka automaticky přesměrovaná na nejbližší jiné výdejní místo, které zpracovává větší zásilky. O této změně Vás zásilkovna bude informovat. Tato informace je platná i při překročení rozměrů pro Z-box (pokud je k dispozici).
Na Slovensko nelze platit dobírkou.
Zaslání přepravní službou na Slovensko
Podrobný postup nákupu a dopravy na Slovensko je popsán v článku nákup na Slovensko.
Platba platebními kartami
Při osobním odběru zboží na prodejně nebo on-line přímo v košíku je možné platit platebními kartami. Akceptujeme karty Visa, Visa Electron, Visa Pay, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro.
Platební podmínky
V současné době můžete platit v internetovém obchodě těmito způsoby:
- dobírkou – platba dopravci při převzetí zásilky, kdy si zboží nechá dovézt přepravní službou
- bankovním převodem – na základě proforma faktury, platba se provádí předem a zboží je následně doručeno již bez jakýchkoliv dalších poplatků po připsání peněz na náš účet
- platební kartou – při osobním odběru zboží na pobočce v Ostravě - Vítkovicích nebo výdejním místě v Ostravě - Hrabové
- platební kartou on-line – rychlá online platba ihned po odeslání objednávky v košíku
Dodací lhůty
Zboží, které je skladem na centrálním skladě (sklad eshopu), je připraveno k expedici. Takovou zakázku obvykle expedujeme nejpozději následující pracovní den (platí pro zakázku, která je v daný okamžik kompletní, tzn. všechno zboží skladem).
Zboží, které je skladem na centrálním skladě nebo na prodejně Ostrava - Vítkovice, připravíme k výdeji v co nejkratším termínu (závisí na počtu objednávek učiněných před vámi). Vyčkejte na zaslání informačního emailu/SMS, že je zakázka připravena k vyzvednutí. Dříve pro vás zboží nebude vychystáno.
Zboží, které není skladem (je skladem u dodavatele nebo v externím skladu), obvykle expedujeme nebo je připraveno k odběru do dvou pracovních dní (není-li uvedena jiná dostupnost).
Pokud nastane situace, že je objednané zboží již nedostupné, obratem zákazníka o této skutečnosti informujeme a snažíme se nabídnout adekvátní náhradu. O stavu objednávky, dostupnosti, termínu dodání a jakémkoliv dalším upřesnění k zakázce je zákazník informován mailem nebo telefonicky.
Pokud zjistíte poškození dodaného zboží
Při přebírání zásilky je nutné zkontrolovat obal zásilky – zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit přepravci a poznamenat do přepravního listu. Zásilku je tak možné převzít i s touto vadou bez obavy z následného uplatňování případné škody, stejně tak je možné, v případě pochybností, převzetí zásilky pro zjevné poškození odmítnout.
Obsah zásilky zkontrolujte bez odkladu po odjezdu řidiče, řidič nečeká na kontrolu obsahu při předávání – skryté vady je možné ohlásit přepravci do 2 dnů po převzetí zásilky a zažádat o sepsání zápisu o škodě.
Pokud zjistíte poškození zásilky, které jste nahlásili přepravci, prosím, informujte o situaci i nás.
Neskladná nebo nadrozměrná zásilka
Neskladná zásilka je taková zásilka, která nelze zabalit do pevné krabice pravoúhlých tvarů. Z podstaty to jsou téměř všechny výfuky, tažná zařízení a obecně jakékoliv zásilky, ve kterých je zboží, které z pravoúhlé krabice jakkoliv vystupuje a nelze zabalit jinak.
Nadrozměrná zásilka je taková zásilka, jejíž váha nebo rozměry přesahují maximální limity určené přepravci.
Pokud v průběhu expedice zjistíme, že zásilka z důvodů svých parametrů nelze zaslat zvoleným přepravcem, můžeme změnit bez předchozího výslovného upozornění přepravce za jiného, který má stejné parametry doručení a stejnou cenu dopravy). V případě nutnosti použít dražšího přepravce nebo přepravce s jinými parametry doručení Vás vždy budeme informovat před odesláním zásilky.
Výjimky v přepravě
Autobaterie – autobaterie nelze zaslat pomocí Uloženka.cz, PPL Parcel Shop a DPD Parcel shop, zasílají se specializovanou přepravní službou, cena je 199 Kč za zaslání baterie, 30 Kč v případě platby dobírkou. Na autobaterie se nevztahuje akce "Dopravné zdarma nad 4 999 Kč". V případě váhy baterií nad 50 kg bude účtována cena přepravy jako nadrozměrná zásilka (paletová přeprava) – jednotná cena 499 Kč.
Výfuky – výfuky delší než 170 cm nelze zaslat pomocí Uloženka.cz, výfuky obecně nelze zaslat PPL Parcel Shop a DPD Parcel shop, zasílají se specializovanou přepravní službou.
Skla – čelní, zadní a boční skla je možné zakoupit pouze s osobním odběrem v Ostravě. Toto zboží přepravní službou nezasíláme.
Karosářské díly – kapoty motorů, blatníky, prahy, dveře, nárazníky, větrací mřížky apod. je možné objednat pouze k osobnímu odběru v Ostravě. Toto zboží přepravní službou nezasíláme.
Nadrozměrná přeprava, přeprava nejen sudů s motorovými oleji – v případě zásilek s váhou nad 50 kg (i součtem položek) nebo s rozměry přesahujícími běžně přepravované produkty (přesahující limity přepravců) nebo také zboží objemné a křehké, může být nutné zaslat speciální paletovou přepravou. Pokud bude nutné změnit z těchto důvodů Vámi zvoleného přepravce, budete o této skutečnosti a ceně dopravy informování vždy před expedicí Vaší zásilky.
Běžně prodávané sudy s olejem 50 L a více, více kusů sudů 25 L, dílenské vozíky, lehké, ale objemné produkty (přepravní boxy), nebo také některé kapaliny již od 20 L (snadno poškoditelné balení při přepravě) apod. – jednotná cena 349 Kč.
ždy před expedicí Vaší zásilky. Běžně prodávané sudy s olejem 50-60L - jednotná cena 300 kč.