---
Title: Dodací a platební podmínky
Description: Obchodní podmínky/Platba a doprava
Language: cs-CZ
Canonical URL to this Markdown version of this page: [https://www.autodily-pema.cz/o-nakupu/dodaci-a-platebni-podminky.md](https://www.autodily-pema.cz/o-nakupu/dodaci-a-platebni-podminky.md)
Canonical URL to HTML version of this page (for humans): [https://www.autodily-pema.cz/o-nakupu/dodaci-a-platebni-podminky](https://www.autodily-pema.cz/o-nakupu/dodaci-a-platebni-podminky)
---

# Dodací a platební podmínky

Breadcrumb: [O nákupu](https://www.autodily-pema.cz/o-nakupu.md) > [Dodací a platební podmínky](https://www.autodily-pema.cz/o-nakupu/dodaci-a-platebni-podminky.md)

### Přehled možností dopravy

| Přepravní služba | Dopravné | Dobírka | Popis |
|---|----:|------:|---|
| Osobní odběr na prodejně v Ostravě - Vítkovicích | 0 Kč | 0 Kč | 1. Máje 3236/103, Ostrava-Vítkovice |
| Osobní odběr na výdejním místě v Ostravě - Hrabové | 0 Kč | 0 Kč | Neslouží k volnému prodeji, pouze vyzvednutí předem objednané zakázky. |
| Balíkovna na adresu | 119 Kč | 49 Kč | Max. rozměry 120x60x60 cm a 31,5 kg. Dopravné zdarma od 4 999 Kč. Nelze zaslat autobaterie, nadměrné a neskladné zásilky. |
| Přepravní služba PPL | 139 Kč | 49 Kč | Max. rozměry 120x60x60 cm a 31,5 kg. Dopravné zdarma od 4 999 Kč. Nelze zaslat autobaterie, nadměrné a neskladné zásilky. |
| Přepravní služba GLS | 129 Kč | 49 Kč | Max. rozměry 120x60x60 cm a 31,5 kg. Dopravné zdarma od 4 999 Kč. Nelze zaslat autobaterie, nadměrné a neskladné zásilky. |
| Osobní výdejní boxy PPL Parcel Box | 74 Kč | 49 Kč | Max. rozměry 60x43x43 cm a 31,5 kg. Dopravné zdarma od 4 999 Kč. Nelze zaslat autobaterie, nadměrné a neskladné zásilky, dobírka kartou nebo v aplikaci, pouze pro vybrané zboží |
| Osobní výdejní místo PPL Parcel Shop | 99 Kč | 49 Kč | Max. délka 120 cm (součet délky a obvodu max 300 cm) a 31,5 kg. Dopravné zdarma od 4 999 Kč. Nelze zaslat autobaterie, nadměrné a neskladné zásilky. |
| Přepravní služba autobaterie, výfuky, tažné, neskladné (FOFR) | 299 Kč | 49 Kč | Pouze pro převoz autobaterií, výfuků, tažných zařízení, případně neskladného nebo dlouhého, neplatí akce "nad 4 999 Kč dopravné zdarma", dodání zpravidla 1-2 dní od expedice. Max 30 kg, ve výjimečných případech 50 kg. Lze zaslat "neskladné". |
| Geis, DHL. Paletová přeprava nadměrných, neskladných a nestandardních zásilek (nad 50 kg) | 649 Kč | 79 Kč | Pro zásilky nad 50 kg nebo rozměry přesahující limity přepravců, křehké a neskladné, některé kapaliny od 20 L. Neplatí akce "nad 4 999 Kč dopravné zdarma" |
| Osobní výdejní místa Balíkovna | 79 Kč | 49 Kč | Max. rozměry 70x50x50 cm a 15 kg. Dopravné zdarma od 4 999 Kč. Pouze pro vybrané zboží. Dobírku lze hradit v aplikaci. |
| Zásilkovna | 74 Kč | 49 Kč | Max 15 kg, 120cm (Zbox 60cm), pouze vybrané zboží |
| Výdejní boxy GLS | 64 Kč | 49 Kč | Max19 kg, max 55x36x43, pouze vybrané zboží, doprava zdarma od 4999 Kč, vyžadováno české mobilní tel. číslo. |
| Výdejní místa GLS | 89 Kč | 49 Kč | Max 100x60x80 cm, 19 kg. Pouze vybrané zboží. Dopravné zdarma od 4 999 Kč, vyžadováno české mobilní tel. číslo. |

> **\*pro nadměrné hmotnosti (běžná přeprava nad 55kg, Fofr nad 80kg) je dostupná pouze nadměrná přeprava DHL.**

Osobní vyzvednutí zboží na pobočce nebo našem výdejním místě zdarma. Na prodejně: . AUTODÍLY PEMA s.r.o. 1. Máje 3236/103 703 00 Ostrava-Vítkovice. Na výdejním místě:. AUTODÍLY PEMA s.r.o. U Řeky 909 720 00 Ostrava-Hrabová. Výdejní místo v Ostravě - Hrabové slouží pouze pro odběr předem objednaného zboží. Jedná se o výdejní místo, nikoliv prodejnu. Objednávku si tak, prosím, vytvořte přes e-shop s odběrem na výdejním místě, poté vyčkejte na výzvu k vyzvednutí (SMS/e-mail). Pokud přijdete dříve, než obdržíte informační email/SMS, zboží pro vás ještě nebude připraveno. Na výdejní místo se dostanete z ulice Mostní (asi 300 m dále za STK): Mapa z ulice Mostní. Pěšky je možné dorazit trochu klikatou zkratkou také ze Šídlovce: Mapa ze Šídlovce. Doručení přepravní službou k vám domů (nebo na určenou adresu). Přepravní služba PPL. Zásilky jsou přepravovány a doručeny přepravní službou až k rukám zákazníka, zpravidla následující pracovní den od expedice. Zboží je obvykle doručeno v pracovní dny mezi 8.00–18.00 hodinou. Přesný čas dodání nelze dopředu dohodnout. Určuje jej přepravce při zpracování rozvozového plánu ve chvíli, kdy ví, kolik balíků a kam má vézt. Informaci o časovém okně doručení PPL přepravce včas zasílá na email a SMS zákazníka. Pokud Vás přepravce nezastihne v domluveném termínu doručení zásilky, je zásilka automaticky po úložní dobu uložena k vyzvednutí na nejbližším výdejním místě PPL ParcelShop. Druhý pokus o dodání není prováděn. Maximální hmotnost jednoho balíku je 31,5 Kg, maximální rozměry balíku jsou 120x60x60 cm. Výluky z přepravy PPL. Nelze zasílat neskladné či nadrozměrné balíky (výfuky, tažná zařízení, sudy s oleji, balíky těžší než 31,5 kg atp.) a balíky s určeným speciálním druhem přepravy (autobaterie). Autobaterie jsou dodávány přepravní službou Fofr nejčastěji zpravidla mezi 8:00–14:30 hodin. V případě nemožnosti doručení je zásilka uložena na nejbližším depu. Balíkovna na adresu (bývalá Česká pošta - balík do ruky). Zásilky jsou přepravovány a doručeny přepravní službou až k rukám zákazníka, zpravidla následující pracovní den od expedice. Zboží je obvykle doručeno v pracovní dny mezi 8.00–18.00 hodinou. O termínu dodání informuje Česká pošta emailem a SMS.. Maximální hmotnost jednoho balíku je 31,5 Kg, maximální rozměry balíku jsou 120x60x60 cm. Výluky z přepravy Balíkovna na adresu . Nelze zasílat neskladné či nadrozměrné balíky (výfuky, tažná zařízení, sudy s oleji, balíky těžší než 31,5 kg atp.) a balíky s určeným speciálním druhem přepravy (autobaterie). Přepravní služba GLS. Zásilky jsou přepravovány a doručeny přepravní službou až k rukám zákazníka, zpravidla následující pracovní den od expedice. Zboží je obvykle doručeno v pracovní dny mezi 8.00–18.00 hodinou. O termínu dodání informuje přepravce emailem a SMS.. Maximální hmotnost jednoho balíku je 31,5 Kg, maximální rozměry balíku jsou 120x60x60 cm. Výluky z přepravy GLS. Nelze zasílat neskladné či nadrozměrné balíky (výfuky, tažná zařízení, sudy s oleji, balíky těžší než 35 kg atp.) a balíky s určeným speciálním druhem přepravy (autobaterie). Přepravní služba FOFR. Přepravní služba určená k přepravě neskladných balíků, autobaterií, tažných zařízení, výfuků atp. Zásilky jsou přepravovány a doručeny přepravní službou až k rukám zákazníka, zpravidla následující pracovní den od expedice. Zboží je obvykle doručeno v pracovní dny mezi 8.00–15.00 hodinou. O termínu dodání informuje přepravce emailem a SMS.. Maximální hmotnost jednoho balíku je 31,5 Kg (výjimečně 50 kg), maximální délka nejdelší strany balíku je 300 cm. Výluky z přepravy FOFR. Pokud zásilka přesahuje standardní parametry pro přepravu, je nutné zvolit paletovou přepravu DHL. V případě, kdy zjistíme nadměrný balík při expedici, o změně přepravce Vás informujeme předem. Paletová přeprava DHL. Přepravní služba určená k přepravě objemných či nadrozměrných zásilek. Zásilky jsou přepravovány a doručeny přepravní službou až k rukám zákazníka, zpravidla následující pracovní den od expedice. Zboží je obvykle doručeno v pracovní dny mezi 8.00–18.00 hodinou. O termínu dodání informuje přepravce emailem a SMS.. Maximální hmotnost palety může být i stovky kilogramů. Maximální velikost zásilky je omezena velikostí palety. Doprava na výdejní místo. Osobní odběr pobočkách PPL Parcel Shop a ParcelBox. Zásilka je doručena na vámi vybrané odběrné místo PPL Parcel shop. Zde si ji můžete kdykoliv vyzvednout v rámci otevíracích hodin dané pobočky a úložní doby. Seznam všech poboček PPL Parcel shop naleznete při výběru dopravy v našem košíku. Také si můžete prohlédnout seznam PPL Parcel shop odběrných míst. Omezení: . PPL ParcelShop:. max 31,5 kg max. délka 120 cm a součtem délky a obvodu max 300 cm) dobírka hotovostí, tam, kde to lze, kartou a nebo v aplikaci "Moje PPL" . PPL ParcelBox. max 31,5 kg max. délka 60 cm dobírka kartou a nebo v aplikaci "Moje PPL". Výluky z přepravy PPL ParcelShop a ParcelBox. Nelze zasílat neskladné či nadrozměrné balíky (výfuky, tažná zařízení, sudy s oleji, balíky těžší než 31,5 kg atp.) a balíky s určeným speciálním druhem přepravy (autobaterie). Zásilkovna - výdejní místa (CZ i SK). Zásilky maximálně 15 kg. Max. rozměry: délka 120 cm, max. součet všech 3 stran 150 cm. Z-box maximální délka strany 60cm. Pokud v košíku zásilkovna není k dispozici, je v košíku zboží, které zásilkovnou nelze poslat, zvolte jinou přepravu. Na Slovensko nelze platit dobírkou. Balíkovna - výdejní místa. Zásilky maximálně 15 kg. Max. rozměry: 70x50x50 cm. Na poštách lze platit dobírku hotově nebo kartou, u některých partnerů nebo v boxech lze zaplatit dobírku pouze OnLine. Pokud v košíku Balíkovna není k dispozici, je v košíku zboží, které Balíkovnou nelze poslat (nebo je překročena maximální hmotnost), zvolte jinou přepravu. GLS - výdejní místa. Zásilky maximálně 19 kg. Max. rozměry: 100x60x50 cm. Pokud v košíku GLS výdejní místo není k dispozici, je v košíku zboží, které Balíkovnou nelze poslat (nebo je překročena maximální hmotnost), zvolte jinou přepravu. Pro doručení je vyžadováno uvést lokální mobilní telefonní číslo. . . GLS - výdejní boxy. Zásilky maximálně 19 kg. Max. rozměry: 55x36x43 cm. Dobírku lze uhradid v aplikaci (GoPay), kartou pouze v BlueLine boxech, kartou nelze platit v Solar Green Line boxech). Pokud v košíku GLS výdejní místo není k dispozici, je v košíku zboží, které Balíkovnou nelze poslat (nebo je překročena maximální hmotnost), zvolte jinou přepravu. Pro doručení je vyžadováno uvést lokální mobilní telefonní číslo. . Zaslání přepravní službou na Slovensko. Podrobný postup nákupu a dopravy na Slovensko je popsán v článku nákup na Slovensko. Platba platebními kartami. Při osobním odběru zboží na prodejně nebo on-line přímo v košíku je možné platit platebními kartami. Akceptujeme karty Visa, Visa Electron, Visa Pay, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro. Platební podmínky. V současné době můžete platit v internetovém obchodě těmito způsoby:. dobírkou – platba dopravci při převzetí zásilky, kdy si zboží nechá dovézt přepravní službou bankovním převodem – na základě proforma faktury, platba se provádí předem a zboží je následně doručeno již bez jakýchkoliv dalších poplatků po připsání peněz na náš účet platební kartou – při osobním odběru zboží na pobočce v Ostravě - Vítkovicích nebo výdejním místě v Ostravě - Hrabové platební kartou on-line – rychlá online platba ihned po odeslání objednávky v košíku okamžitou QR platbou - rychlá platba bankovním převodem, kdy je platba nastavená jako okamžitá a k převodu částky dochází v řádu sekund (srovnatelné s platbou kartou) Dodací lhůty. Zboží, které je skladem na centrálním skladě (sklad eshopu), je připraveno k expedici. Takovou zakázku obvykle expedujeme nejpozději následující pracovní den (platí pro zakázku, která je v daný okamžik kompletní, tzn. všechno zboží skladem). Zboží, které je skladem na centrálním skladě nebo na prodejně Ostrava - Vítkovice, připravíme k výdeji v co nejkratším termínu (závisí na počtu objednávek učiněných před vámi). Vyčkejte na zaslání informačního emailu/SMS, že je zakázka připravena k vyzvednutí. Dříve pro vás zboží nebude vychystáno. Zboží, které není skladem (je skladem u dodavatele nebo v externím skladu), obvykle expedujeme nebo je připraveno k odběru do dvou pracovních dní (není-li uvedena jiná dostupnost). Pokud nastane situace, že je objednané zboží již nedostupné, obratem zákazníka o této skutečnosti informujeme a snažíme se nabídnout adekvátní náhradu. O stavu objednávky, dostupnosti, termínu dodání a jakémkoliv dalším upřesnění k zakázce je zákazník informován mailem nebo telefonicky. Pokud zjistíte poškození dodaného zboží. Při přebírání zásilky je nutné zkontrolovat obal zásilky – zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit přepravci a poznamenat do přepravního listu. Zásilku je tak možné převzít i s touto vadou bez obavy z následného uplatňování případné škody, stejně tak je možné, v případě pochybností, převzetí zásilky pro zjevné poškození odmítnout. Obsah zásilky zkontrolujte bez odkladu po odjezdu řidiče, řidič nečeká na kontrolu obsahu při předávání – skryté vady je možné ohlásit přepravci do 2 dnů po převzetí zásilky a zažádat o sepsání zápisu o škodě. Pokud zjistíte poškození zásilky, které jste nahlásili přepravci, prosím, informujte o situaci i nás. Neskladná nebo nadrozměrná zásilka. Neskladná zásilka je taková zásilka, která nelze zabalit do pevné krabice pravoúhlých tvarů. Z podstaty to jsou téměř všechny výfuky, tažná zařízení a obecně jakékoliv zásilky, ve kterých je zboží, které z pravoúhlé krabice jakkoliv vystupuje a nelze zabalit jinak. Nadrozměrná zásilka je taková zásilka, jejíž váha nebo rozměry přesahují maximální limity určené přepravci. Pokud v průběhu expedice zjistíme, že zásilka z důvodů svých parametrů nelze zaslat zvoleným přepravcem, můžeme změnit bez předchozího výslovného upozornění přepravce za jiného, který má stejné parametry doručení a stejnou cenu dopravy). V případě nutnosti použít dražšího přepravce nebo přepravce s jinými parametry doručení Vás vždy budeme informovat před odesláním zásilky. Výjimky v přepravě. Autobaterie – autobaterie nelze zaslat žádnou běžnou přepravní službou ani na výdejní místa, zasílají se specializovanou přepravní službou (převážně Fofr, DHL, dle parametrů). Na autobaterie se nevztahuje akce "Dopravné zdarma nad 4 999 Kč". V případě váhy baterií nad 50 kg bude účtována cena přepravy jako nadrozměrná zásilka (paletová přeprava) – ceny dle aktuálního ceníku. Výfuky – výfuky delší než 120 cm nelze zaslat na většinu výdejních míst, vůbec do žádných boxů, zasílají se specializovanou přepravní službou. Skla – čelní, zadní a boční skla je možné zakoupit pouze s osobním odběrem v Ostravě. Toto zboží přepravní službou nezasíláme. Karosářské díly – kapoty motorů, blatníky, prahy, dveře, nárazníky, větrací mřížky apod. je možné objednat pouze k osobnímu odběru v Ostravě. Toto zboží přepravní službou nezasíláme. Nadrozměrná přeprava, přeprava nejen sudů s motorovými oleji – v případě zásilek s váhou nad 50 kg (i součtem položek) nebo s rozměry přesahujícími běžně přepravované produkty (přesahující limity přepravců) nebo také zboží objemné a křehké, může být nutné zaslat speciální paletovou přepravou. Pokud bude nutné změnit z těchto důvodů Vámi zvoleného přepravce, budete o této skutečnosti a ceně dopravy informování vždy před expedicí Vaší zásilky. Běžně prodávané sudy s olejem 50 L a více, více kusů sudů 25 L, dílenské vozíky, lehké, ale objemné produkty (přepravní boxy), nebo také některé kapaliny již od 20 L (snadno poškoditelné balení při přepravě) apod. – cena dle ceníku nadrozměrné přepravy. Neplatí akce "nad 4 999 Kč dopravné zdarma",.